Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Poradce pro služby
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Poradce pro služby, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování odborného poradenství a podpory našim zákazníkům, zajišťování jejich spokojenosti a budování dlouhodobých vztahů. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, abyste zajistili, že všechny dotazy a problémy zákazníků budou řešeny efektivně a profesionálně. Vaše schopnost naslouchat, analyzovat a řešit problémy bude klíčová pro úspěch v této pozici. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo podobné pozici jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Pokud jste nadšený, empatický a orientovaný na výsledky, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování odborného poradenství zákazníkům.
- Řešení dotazů a stížností zákazníků.
- Budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
- Spolupráce s ostatními členy týmu.
- Zajišťování spokojenosti zákazníků.
- Analyzování potřeb zákazníků a poskytování vhodných řešení.
- Zpracování administrativních úkolů souvisejících se zákaznickým servisem.
- Aktualizace znalostí o produktech a službách.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Silná orientace na zákazníka.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Schopnost řešit problémy a analyzovat situace.
- Empatie a schopnost naslouchat.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč vás zajímá tato pozice?
